Termini e Condizioni di Amun Ra

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Rabidi N.V. (numero di registrazione 151791), l’operatore di amunra.com, autorizzato dalla Curacao Gaming Authority con licenza numero OGL/2023/103/0067, rilasciata il 5 febbraio 2024. Il presente accordo disciplina l’utilizzo della piattaforma Amun Ra Casino, inclusi la registrazione dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti per il gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio, Lei accetta integralmente i presenti termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare il servizio.

Chi Siamo e Licenza

Amun Ra Casino è gestito da Rabidi N.V., numero di registrazione 151791, costituita a Curaçao. La piattaforma detiene un Certificato di Operatività rilasciato dalla Curacao Gaming Authority (CGA), licenza numero OGL/2023/103/0067, vincolata al dominio amunra.com, con effetto dal 5 febbraio 2024. Rabidi N.V. gestisce un portafoglio di marchi di casinò online che condividono un’infrastruttura di piattaforma comune, incluso il sistema di accesso unico PlayID e lo studio live Gold Saloon. Tutta la corrispondenza normativa e gli obblighi di conformità sono responsabilità di Rabidi N.V. in qualità di licenziatario nominato.

Registrazione dell’Account ed Eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account e utilizzare il servizio. Ai residenti delle seguenti giurisdizioni non è consentito registrarsi o giocare: Afghanistan, Armenia, Bielorussia, Bulgaria, Cina, Curaçao, Cipro, Danimarca, Estonia, Georgia, Iran, Israele, Lituania, Malta, Moldavia, Romania, Russia, Corea del Nord, Paesi Bassi, Antille Olandesi, Svezia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti e Costa d’Avorio. Lei può detenere un solo account; gli account duplicati verranno chiusi e gli eventuali saldi associati potranno essere annullati. Lei deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche. Richiediamo la verifica dell’identità, dell’età e della residenza prima di elaborare il Suo primo prelievo, e ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione in qualsiasi momento, sia prima che dopo depositi o prelievi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi i presenti termini.

Depositi e Prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa e Mastercard, paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, bonifico bancario e una gamma di criptovalute tra cui Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, TRON, Solana, Cardano, BNB, Dogecoin, USDC e USDT su più reti. Il deposito minimo è di EUR 10 sulla maggior parte dei metodi; il minimo per Bitcoin è di EUR 30. Non applichiamo alcuna commissione su nessun metodo di deposito o prelievo elencato. I fondi depositati devono essere scommessi almeno una volta (x1) prima che un prelievo possa essere elaborato; il mancato rispetto di questo requisito può comportare l’annullamento delle vincite e la trattenuta di una commissione del 10% (minimo EUR 0,50). Le richieste di prelievo vengono elaborate dal nostro dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dal completamento dei controlli di verifica, e non prima di 3 giorni lavorativi dal pagamento precedente. Un massimo di 3 richieste di prelievo possono essere in sospeso contemporaneamente. I limiti di prelievo di base sono EUR 500 al giorno e EUR 7.000 al mese, con limiti più elevati disponibili ai livelli VIP superiori; il limite applicabile al Suo account è visualizzato nelle impostazioni del Suo account. I prelievi vengono restituiti al metodo di deposito originale quando tale metodo supporta i pagamenti. È richiesto un minimo di EUR 20 di attività di scommessa nel mese di calendario prima che una richiesta di prelievo venga approvata. Gli account a cui non si è effettuato l’accesso per 180 giorni sono soggetti a una commissione di inattività di EUR 5 al mese.

Bonus e Promozioni

Ogni promozione pubblicata sulla piattaforma ha i propri termini specifici, che hanno la precedenza su questo quadro generale laddove differiscano. Il requisito di scommessa standard per i bonus su deposito è 35 volte l’importo combinato di deposito e bonus, da completare entro 10 giorni dall’accredito del bonus. Il bonus di benvenuto del casinò crypto ha un requisito di scommessa di 40 volte l’importo combinato di deposito e bonus. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è EUR 100 (o l’equivalente in valuta indicato nella promozione specifica). Il prelievo massimo da un bonus su deposito è 10 volte l’importo del bonus; il prelievo massimo da un bonus senza deposito è 5 volte l’importo del bonus, e le vincite dai giri gratuiti senza deposito sono limitate a EUR 80. I contributi dei giochi verso la scommessa variano: slot, gratta e vinci e keno contribuiscono al 100%; casinò live, video poker e Plinko contribuiscono al 10%; giochi da tavolo e di carte RNG contribuiscono allo 0%; slot jackpot, Slingo e bingo non possono essere giocati con fondi bonus attivi. Solo un bonus può essere attivo alla volta; l’attivazione di un nuovo bonus annulla il bonus corrente e qualsiasi vincita derivata da esso. I depositi effettuati tramite Neteller o Skrill non si qualificano per alcuna offerta di bonus. Ci riserviamo il diritto di annullare bonus e vincite associate, e di chiudere account, laddove identifichiamo abuso di bonus, inclusi ma non limitati a: piazzare scommesse superiori a EUR 100 durante un bonus attivo, copertura della roulette a basso rischio su 24 o più delle 37 posizioni, o passaggio tra livelli di contributo dei giochi per manipolare il completamento della scommessa.

Gioco Responsabile

Forniamo una gamma di strumenti per il gioco responsabile, inclusi limiti di deposito, timeout di sessione e autoesclusione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e come attivarli sono riportati nella nostra pagina Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate a [email protected] vengono elaborate tempestivamente, e Lei deve dichiarare eventuali altri account che detiene presso di noi al momento di effettuare tale richiesta.

Risoluzione delle Controversie

In caso di reclamo, contatti il nostro team di assistenza clienti in prima istanza tramite chat dal vivo o inviando un’email a [email protected] ; il nostro team è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Se il Suo reclamo non viene risolto in modo soddisfacente tramite l’assistenza di primo livello, Lei può inoltrarlo per iscritto a [email protected] , includendo il Suo nome utente, nome completo registrato, date rilevanti e una descrizione della questione, inviato dal Suo indirizzo email registrato con la parola COMPLAINT nell’oggetto. I reclami inoltrati vengono esaminati dal nostro Comitato di Risoluzione dei Reclami, che emetterà un esito entro 10 giorni dalla ricezione di una presentazione completa, con una proroga disponibile per casi complessi. Se rimane insoddisfatto a seguito del nostro processo interno, Lei può deferire la questione alla Curacao Gaming Authority in qualità di autorità di regolamentazione e licenza.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, con notifica fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso prominente sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. La data di entrata in vigore di qualsiasi revisione sarà indicata nella parte superiore del documento aggiornato. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore di una modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.